‘Maar er zit echt systeem in’
16-05-2012
Dat jolig betuttelende copy-writers stijltje. Het spoorboekje van de NS begint zo:
‘Het spoorboekje is zo moeilijk. Dat is waar. Zeker als je er hals over kop in begint te bladeren. Maar er zit echt systeem in. Zullen we even?’
De hele inleiding is overbodig. Begin gelijk met de handleiding en laat die leuterpraat achterwege! Ik wil niets met de spoorwegen, ik wil alleen op tijd met de trein mee. De fout zit in de woorden:
‘Maar er zit echt systeem in’.
Wat veronderstellen de spoorwegen eigenlijk? Dat ik mijn goeie geld op de toonbank leg voor een boekje waarvan ik bij voorbaat weet dat er geen systeem in zit? Dat de vertrektijden op volkomen willekeurige en chaotische wijze zijn aangegeven? Alleen met systeem heeft zo’n boekje nut, dat begrijpt een kind, maar als je in de aanhef leest dat er echt systeem in zit begin je toch te twijfelen.
Ik denk dat de regels bedoelt zijn om mensen die het spoorboekje moeilijk vinden op hun gemak te stellen. Maar wordt dit doel bereikt? Zal iemand die zijn schroom heeft overwonnen en dit boekje angstig begint in te kijken nu echt gerustgesteld zijn als hij leest dat de Spoorwegen met een nadrukkelijk ‘dat is waar’ zijn bangste voorgevoelens bevestigen? Als ze het zelf al zeggen, denkt zo iemand, dan hoef ik er niet aan te beginnen, en met een wijde boog wordt dit boekje met een echt systeem erin in een hoek geworpen.
